Kontoverifizierung - Ablauf und benoetigte Dokumente
Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitaetspruefung erforderlich. Die Verifizierung bei Lex Casino laesst sich direkt im Kontobereich durchfuehren und dient dem Schutz aller Beteiligten.
Dabei werden Dokumente zur Bestaetigung der Identitaet, der Adresse und der verwendeten Zahlungsmethode eingereicht. Der gesamte Vorgang wird ueber den Bereich Konto - Verifizierung abgewickelt, und der Pruefungsstatus ist dort jederzeit einsehbar.
Wann die Verifizierung erforderlich ist
Die Kontobestaetigung wird nicht sofort bei der Registrierung verlangt, sondern zu bestimmten Zeitpunkten ausgeloest.
- Vor der ersten Auszahlung von Gewinnen
- Auf Anfrage des Sicherheitsteams
- Bei Aenderungen an den Kontodaten oder der Zahlungsmethode
- Bei Erreichen bestimmter Transaktionsschwellen
Sobald die Kontobestaetigung abgeschlossen ist, koennen Sie eine Auszahlung beantragen.
Benoetigte Dokumente im Ueberblick
Fuer die Identitaetspruefung bei Lex Casino werden in der Regel Dokumente aus drei Kategorien benoetigt. Die folgende Tabelle zeigt, welche Unterlagen akzeptiert werden.
| Kategorie | Akzeptierte Dokumente | Anforderungen |
|---|---|---|
| Ausweisdokument | Personalausweis, Reisepass, Fuehrerschein | Gueltig, alle vier Ecken sichtbar, gut lesbar |
| Adressnachweis | Versorgerrechnung, Kontoauszug, behoerdliches Schreiben | Nicht aelter als 3 Monate, Name und Adresse sichtbar |
| Zahlungsnachweis | Bildschirmfoto der Zahlungsmethode | Name und letzte Ziffern sichtbar, sensible Daten abdecken |
Welche Dokumente im Einzelfall angefordert werden, wird im Bereich Konto - Verifizierung angezeigt. Dort erscheint fuer jede Kategorie ein separater Bereich zum Hochladen.
Ausweisdokument einreichen
Als Ausweisdokument wird ein amtlicher Lichtbildausweis akzeptiert. Personalausweis, Reisepass und Fuehrerschein kommen dafuer in Frage.
- Das Dokument muss gueltig sein und darf nicht abgelaufen sein
- Vor- und Rueckseite muessen eingereicht werden
- Alle vier Ecken des Dokuments muessen auf dem Bild sichtbar sein
- Name und Geburtsdatum muessen klar lesbar sein
- Das Foto darf nicht abgeschnitten, unscharf oder ueberbelichtet sein
Der Name auf dem Dokument muss mit den bei der Registrierung hinterlegten Kontodaten uebereinstimmen.
Adressnachweis einreichen
Der Adressnachweis bestaetigt, dass die im Konto hinterlegte Adresse korrekt ist. Akzeptiert werden offizielle Dokumente, die Name und Anschrift enthalten.
Typische Beispiele sind eine Versorgerrechnung (Strom, Gas, Wasser, Internet), ein Kontoauszug einer Bank oder ein behoerdliches Schreiben. Das Dokument darf nicht aelter als drei Monate sein.
Ein Bildschirmfoto einer Webseite wird in der Regel nicht akzeptiert. Verwenden Sie stattdessen ein Foto oder einen Scan des Originaldokuments.
Zahlungsnachweis einreichen
Mit dem Zahlungsnachweis wird bestaetigt, dass die verwendete Einzahlungsmethode tatsaechlich auf den Kontoinhaber registriert ist.
| Zahlungsmethode | Was einreichen |
|---|---|
| Bankkarte (Visa, Mastercard) | Foto der Vorderseite mit Name und letzten 4 Ziffern, mittlere Ziffern abdecken |
| E-Wallet (Skrill, Neteller u. a.) | Bildschirmfoto des Kontoprofils mit sichtbarem Namen |
| Kryptowaehrung | Bildschirmfoto der Wallet oder der Transaktionshistorie |
| Bankueberweisung | Kontoauszug mit sichtbarem Namen und Transaktionsdaten |
Welche Methode bei der Einzahlung verwendet wurde, laesst sich auf der Seite mit den Einzahlungsmethoden nachvollziehen.
Dokumente hochladen Schritt fuer Schritt
Das Einreichen der Unterlagen erfolgt vollstaendig ueber den Kontobereich. So laesst sich das Konto bei Lex Casino verifizieren.
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an
- Navigieren Sie zu Konto - Verifizierung
- Waehlen Sie die Dokumentenkategorie aus (Ausweis, Adresse oder Zahlung)
- Laden Sie die Datei hoch - akzeptiert werden in der Regel JPG, PNG und PDF
- Wiederholen Sie den Vorgang fuer jede angeforderte Kategorie
- Warten Sie auf die Bearbeitung und pruefen Sie den Pruefungsstatus
Achten Sie darauf, dass die Dateien nicht groesser als die maximal erlaubte Dateigroesse sind. Die genaue Begrenzung wird beim Hochladen angezeigt.
Bearbeitungszeit und Pruefungsstatus
Nach dem Hochladen werden die Dokumente vom Sicherheitsteam geprueft. Die Bearbeitungszeit betraegt in der Regel ≈ 24-72 Stunden. Den genauen Stand finden Sie unter Konto - Verifizierung.
| Pruefungsstatus | Bedeutung |
|---|---|
| In Pruefung | Das Dokument wurde eingereicht und wird bearbeitet |
| Bestaetigt | Das Dokument wurde akzeptiert, die Kategorie ist abgeschlossen |
| Abgelehnt | Das Dokument wurde nicht akzeptiert, ein Grund wird angezeigt |
Sobald alle Kategorien den Pruefungsstatus "bestaetigt" tragen, ist die Kontoverifizierung abgeschlossen und Auszahlungen koennen bearbeitet werden.
Tipps fuer eine erfolgreiche Einreichung
Die haeufigsten Ablehnungsgruende lassen sich mit wenigen Vorkehrungen vermeiden.
- Fotografieren Sie Dokumente bei guter Beleuchtung auf einer einfarbigen Unterlage
- Stellen Sie sicher, dass alle Ecken und Raender sichtbar sind
- Vermeiden Sie Spiegelungen, Schatten und unscharfe Bereiche
- Pruefen Sie vor dem Hochladen, dass Name und Daten gut lesbar sind
- Verwenden Sie keine bearbeiteten oder zugeschnittenen Bilder
- Reichen Sie nur gueltige, nicht abgelaufene Dokumente ein
Ein sorgfaeltig erstelltes Foto spart Zeit und vermeidet eine erneute Einreichung.
Haeufige Probleme und Loesungen
Ausweisdokument wurde abgelehnt
Wenn ein Ausweisdokument nicht akzeptiert wird, liegt es in den meisten Faellen an der Bildqualitaet oder der Gueltigkeit des Dokuments.
- Pruefen, ob das Bild scharf und vollstaendig ist
- Sicherstellen, dass das Dokument nicht abgelaufen ist
- Alle vier Ecken muessen auf dem Bild sichtbar sein
- Der Name muss mit den Kontodaten uebereinstimmen
- Keine Bearbeitungen oder Ausschnitte verwenden
Laden Sie das Dokument erneut hoch oder reichen Sie ein alternatives Ausweisdokument ein.
Adressnachweis wurde nicht akzeptiert
Beim Adressnachweis gelten besondere Anforderungen an die Aktualitaet und die Art des Dokuments.
- Das Dokument darf nicht aelter als drei Monate sein
- Name und vollstaendige Adresse muessen gut lesbar sein
- Nur offizielle Dokumente werden akzeptiert (keine Briefumschlaege oder Webseiten-Bildschirmfotos)
- Versorgerrechnungen, Kontoauszuege oder behoerdliche Schreiben eignen sich
Falls kein geeignetes Dokument vorliegt, kann der Kundendienst moegliche Alternativen nennen.
Verifizierung dauert laenger als erwartet
In Einzelfaellen kann die Bearbeitung mehr als 72 Stunden in Anspruch nehmen.
- Pruefungsstatus unter Konto - Verifizierung kontrollieren
- Sicherstellen, dass alle angeforderten Kategorien eingereicht wurden
- Bildqualitaet der hochgeladenen Dateien pruefen
- Bei laengerer Wartezeit den Kundendienst kontaktieren
Falls das Dokument erneut abgelehnt wird, koennen Sie den Kundendienst mit den Details kontaktieren.
Pruefungsstatus einsehen
Der aktuelle Stand der Pruefung ist jederzeit im Kontobereich abrufbar.
- Navigieren Sie zu Konto - Verifizierung
- Fuer jede Dokumentenkategorie wird ein eigener Pruefungsstatus angezeigt
- Bei abgelehnten Dokumenten wird der Grund angegeben
- Ein erneutes Hochladen ist direkt aus dem gleichen Bereich moeglich
Sobald alle Kategorien bestaetigt sind, wird das Konto vollstaendig freigeschaltet.
Haeufig gestellte Fragen
Welche Dokumente brauche ich zur Verifizierung?
In der Regel werden ein gueltiges Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass oder Fuehrerschein), ein Adressnachweis (Rechnung oder Kontoauszug, nicht aelter als 3 Monate) und ein Zahlungsnachweis (Bildschirmfoto der verwendeten Methode) benoetigt.
Wie reiche ich Dokumente ein?
Melden Sie sich an, navigieren Sie zu Konto - Verifizierung und laden Sie die Dateien in der jeweiligen Kategorie hoch. Akzeptiert werden in der Regel die Formate JPG, PNG und PDF.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Die Bearbeitungszeit betraegt in der Regel ≈ 24-72 Stunden nach Einreichung aller Dokumente. Den genauen Pruefungsstatus finden Sie unter Konto - Verifizierung.
Warum wurde mein Dokument abgelehnt?
Haeufige Gruende sind unscharfe oder unvollstaendige Aufnahmen, ein abgelaufenes Dokument oder eine Abweichung zwischen dem Namen auf dem Dokument und den Kontodaten. Der genaue Ablehnungsgrund wird im Verifizierungsbereich angezeigt.
Brauche ich einen Adressnachweis?
Ja, ein Adressnachweis gehoert zu den Standardanforderungen. Geeignet sind Versorgerrechnungen, Kontoauszuege oder behoerdliche Schreiben, die nicht aelter als drei Monate sein duerfen.
Was ist ein Zahlungsnachweis?
Der Zahlungsnachweis bestaetigt, dass die verwendete Einzahlungsmethode auf den Kontoinhaber registriert ist. Bei Bankkarten genuegt ein Foto der Vorderseite mit Name und den letzten vier Ziffern. Bei E-Wallets reicht ein Bildschirmfoto des Kontoprofils mit sichtbarem Namen.